Kişisel veri ve gizlilik: üyelerimizin verilerini nasıl koruyoruz?
Spor salonu KVKK uygulamaları kapsamında O'Wellness Sky üyelerinin kişisel verilerinin hangi amaçla toplandığı, nasıl saklandığı ve üyelerin hakları hakkında bilgilendirme.
Bir spor salonuna üye olurken sadece antrenman programınızı değil, kimlik bilgilerinizden sağlık geçmişinize kadar birçok kişisel veriyi de paylaşırsınız. Spor salonu kvkk uygulamaları, bu verilerin hangi amaçla toplandığını, nasıl saklandığını ve üyenin hangi haklara sahip olduğunu netleştirir. Bu yazıda O’Wellness Sky’da kişisel verilerin işlenmesine ilişkin genel yaklaşımı ve üyelerin bilmesi gereken temel noktaları anlatıyoruz; sözleşmenizin ve aydınlatma metninin güncel ve tam içeriği için lütfen resepsiyondan teyit edin.
Spor salonlarında hangi kişisel veriler toplanır
Bir wellness kulübüne üye olma sürecinde toplanan veriler genellikle birkaç kategoride toplanır. Kimlik ve iletişim bilgileri (ad soyad, telefon, e-posta, adres), üyelik ve ödeme bilgileri (üyelik tipi, ödeme yöntemi, fatura bilgileri), sağlık ve fiziksel değerlendirme bilgileri (varsa sağlık beyanı, vücut kompozisyonu ölçümleri, antrenman geçmişi) ve tesis içi güvenlik amaçlı kayıtlar (giriş-çıkış kayıtları, güvenlik kamerası görüntüleri) bu kategorilerin başında gelir. Reformer pilates veya personal training gibi bire bir hizmet alan üyelerden, güvenli bir program oluşturabilmek için ek sağlık bilgisi istenmesi de mümkündür. Hangi verilerin sizden istendiği ve bu verilerin kapsamı hakkında en güncel bilgiyi üyelik sözleşmeniz imzalanırken resepsiyondan alabilirsiniz.
Veriler hangi amaçlarla işlenir
Kişisel verilerin işlenme amaçları genel olarak şu başlıklarda toplanabilir:
- Üyelik yönetimi: Üyelik kaydının oluşturulması, yenilenmesi, paket değişiklikleri ve fatura süreçlerinin yürütülmesi.
- Hizmetin güvenli sunumu: Reformer pilates, personal training veya spor fizyoterapisti gibi hizmetlerde üyenin fiziksel durumuna uygun bir program oluşturulabilmesi.
- Tesis güvenliği: Giriş-çıkış kontrolü, kapalı otopark ve ortak alanların güvenliğinin sağlanması.
- İletişim ve bilgilendirme: Program değişiklikleri, çalışma saatleri güncellemeleri veya üyelik ile ilgili bilgilendirmelerin yapılması.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Faturalandırma ve mevzuat gereği saklanması gereken kayıtların tutulması.
Verilerin bu amaçlar dışında, üyenin açık rızası olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaması esas ilkedir. Pazarlama amaçlı iletişim (kampanya bilgilendirmesi gibi) için ayrıca onay istenip istenmediğini ve bu onayı nasıl geri çekebileceğinizi resepsiyondan teyit edebilirsiniz.
Veri saklama süresi ve güvenlik önlemleri
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve üyelik ilişkisinin gerektirdiği süre boyunca saklanır; üyelik sona erdikten sonra hangi verilerin ne kadar süreyle tutulacağı, yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde belirlenir. Güvenlik kamerası kayıtları gibi tesis güvenliğine yönelik veriler ise genellikle daha kısa, tanımlı bir süre için saklanır. Verilerin güvenliği için erişim yetkilendirmesi, fiziksel ve dijital güvenlik önlemleri uygulanır. Saklama sürelerine ve güncel uygulamalara ilişkin kesin bilgi için resepsiyondan bilgi almanızı öneririz; bu konudaki politikalar zaman içinde mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir.
Kamera kayıtları ve fiziksel güvenlik verileri
Spor salonları ve wellness kulüpleri, ortak alanların güvenliğini sağlamak amacıyla genellikle güvenlik kamerası kullanır. Bu kayıtlar, soyunma odaları ve duş gibi mahremiyet gerektiren alanlar dışında, ortak koridor, giriş-çıkış noktaları ve kapalı otopark gibi alanlarda tutulabilir. Kamera kayıtlarının saklama süresi, erişim yetkisi ve kimlerin bu kayıtlara ulaşabileceği gibi konular, tesisin güvenlik politikasına göre belirlenir. Bu tür kayıtların amacı münhasıran güvenliktir; pazarlama veya farklı bir amaçla kullanılması söz konusu değildir. Kesin uygulama ve saklama süresi hakkında bilgi almak isteyen üyeler resepsiyona başvurabilir.
Dijital sistemler ve üyelik yazılımı üzerinden veri işleme
Üyelik kaydı, rezervasyon ve giriş takibi gibi işlemler genellikle bir üyelik yönetim yazılımı üzerinden yürütülür. Bu sistemler, üyenin kimlik bilgilerini, üyelik geçmişini ve ders katılım kayıtlarını dijital ortamda tutar. Bu tür yazılımlarda veri güvenliği, erişim yetkilendirmesi ve şifreleme gibi teknik önlemlerle desteklenir. Üyelik yazılımına erişimi olan personel, yalnızca görevleriyle ilgili verilere ulaşabilecek şekilde yetkilendirilir. Bu sistemlerin hangi altyapıyı kullandığı ve verilerin nerede barındırıldığı gibi teknik detaylar hakkında bilgi almak isteyen üyeler resepsiyondan bilgi talep edebilir.
Üye olarak haklarınız
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında üyeler, kendileriyle ilgili kişisel verinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve mevzuata aykırı işlendiğini düşündüğü verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme gibi haklara sahiptir. Bu hakları nasıl kullanabileceğinize dair başvuru yöntemi ve iletişim kanalı hakkında en doğru bilgiyi resepsiyondan veya iletişim sayfasından öğrenebilirsiniz.
Üyelik sürecinde veri paylaşımı: adım adım
- Üyelik başvurusu: Kimlik ve iletişim bilgileri alınır, üyelik tipi belirlenir.
- Aydınlatma metni: Hangi verilerin hangi amaçla işlendiğine dair aydınlatma metni üyeye sunulur ve imzalatılır.
- Sağlık beyanı (gerekirse): Reformer pilates, personal training gibi hizmetlerde güvenli program için sağlık bilgisi talep edilebilir.
- Sözleşme onayı: Üyelik sözleşmesi ve varsa ayrı bir kvkk metni üye tarafından onaylanır.
- Aktif üyelik dönemi: Veriler üyelik yönetimi ve hizmet sunumu amacıyla kullanılır.
- Üyelik sonu: Yasal saklama süreleri dışında kalan veriler mevzuata uygun şekilde imha edilir.
Sık yapılan yanlış varsayımlar
| Yanlış varsayım | Gerçek durum |
|---|---|
| “Verilerim otomatik olarak reklam şirketleriyle paylaşılır.” | Açık rıza olmadan verilerin pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılması esas ilke olarak söz konusu değildir; kesin uygulama için resepsiyondan teyit alın. |
| “Üyelik bittiğinde tüm verilerim hemen silinir.” | Yasal saklama yükümlülükleri nedeniyle bazı veriler belirli bir süre daha tutulabilir. |
| “Sağlık bilgim sadece eğitmenimle paylaşılır, kayıt altına alınmaz.” | Güvenli hizmet sunumu için sağlık beyanı genellikle kayıt altına alınır; detaylar için resepsiyona danışın. |
| “KVKK hakları sadece büyük şirketler için geçerlidir.” | Kişisel veri işleyen her kurum gibi spor salonları da bu kapsamda değerlendirilir. |
Skyland Istanbul’da veri güvenliği ve tesis güvenliği bir arada
O’Wellness Sky, Skyland Istanbul kompleksinde 1.800 m² alanda hizmet veren bir tesis olarak, hem dijital hem fiziksel güvenlik önlemlerini bir arada uygular. Kapalı otopark, giriş kontrol sistemleri ve tesis içi kayıtlar, hem üyelerin güvenliğini hem de veri bütünlüğünü korumayı amaçlar. Üyelik sürecinde imzalanan belgeler ve aydınlatma metinleri, Üyelik sayfasında belirtilen süreçle birlikte resepsiyonda üyeye sunulur. Detaylı üyelik süreci için Üyelik Rehberi yazısına, sıkça sorulan diğer sorular için Sıkça Sorulan Sorular yazısına göz atabilirsiniz.
Fotoğraf ve video paylaşımlarında dikkat edilmesi gerekenler
Kulüp etkinlikleri, dersler veya tanıtım içerikleri için zaman zaman fotoğraf veya video çekimi yapılabilir. Bu tür çekimlerde üyelerin görüntülerinin kullanılması, genellikle ayrı bir onay veya bilgilendirme sürecine tabidir. Bir çekim sırasında görüntünüzün kullanılmasını istemiyorsanız, bunu önceden ilgili personele veya resepsiyona bildirmeniz önemlidir. Sosyal medya veya web sitesi gibi kanallarda paylaşılan içeriklerde üye görüntülerinin kullanımı, açık rıza esasına dayanır; bu konudaki güncel uygulama hakkında bilgi almak isteyen üyeler resepsiyona danışabilir.
Verilerinizle ilgili bir talebiniz olduğunda ne yapmalısınız
Kişisel verilerinizle ilgili bilgi almak, düzeltme talep etmek veya bir hakkınızı kullanmak istediğinizde en pratik yol, doğrudan resepsiyonla veya iletişim sayfası üzerinden kulüple iletişime geçmektir. Talebiniz, güncel prosedüre uygun şekilde değerlendirilip size dönüş yapılır. Bu tür süreçlerde net ve yazılı iletişim, hem sizin hem kulübün sürecin adımlarını takip edebilmesi açısından faydalıdır.
Sık sorulan sorular
O’Wellness Sky üyelerinin kişisel verileri üçüncü taraflarla paylaşılıyor mu?
Veriler, üyenin açık rızası olmadan pazarlama gibi amaçlarla üçüncü taraflarla paylaşılmaz; kesin ve güncel uygulama detayları için resepsiyondan bilgi alabilirsiniz.
Sağlık beyanım sadece eğitmenlerle mi paylaşılıyor?
Sağlık beyanı, size uygun ve güvenli bir program oluşturulabilmesi amacıyla ilgili ekip içinde sınırlı olarak kullanılır; ayrıntılar için resepsiyona danışabilirsiniz.
Üyeliğimi sonlandırdığımda verilerim hemen siliniyor mu?
Yasal saklama süreleri nedeniyle bazı veriler belirli bir süre daha tutulabilir; net süre için resepsiyondan bilgi alın.
Sarıyer’deki Skyland Istanbul şubesinde veri güvenliği için ek önlemler var mı?
Tesis, kapalı otopark ve giriş kontrol sistemleri gibi fiziksel güvenlik önlemlerini dijital veri güvenliğiyle birlikte uygular; detaylar için resepsiyona danışabilirsiniz.
Kişisel verilerimle ilgili haklarımı nasıl kullanabilirim?
Talebinizi resepsiyona iletebilir veya iletişim sayfasından bilgi formu doldurabilirsiniz.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız için iletişim sayfasından bize ulaşabilir, aynı zamanda ücretsiz deneme gününüzü planlayabilirsiniz.
İlgili yazılar
Çift ve Aile Üyelikleri: Birlikte Antrenmanın Faydaları
Aile üyeliği spor salonu seçeneği çiftler ve çocuklu aileler için ne sunar, birlikte antrenmanın avantajları nelerdir; O'Wellness Sky'da aile üyeliği rehberi.
Reformer ve Cycle Rezervasyon Sistemi: Nasıl Çalışır?
Ders rezervasyonu neden gerekli, reformer ve cycle derslerine nasıl yer ayırtılır, kontenjan mantığı ve rezervasyon iptali hakkında pratik bir rehber.
Üyelik Fiyatları Nasıl Belirlenir? Şeffaf Bir Bakış
Spor salonu fiyatları neye göre değişir; üyelik tipi, süre ve kullanım kapsamının fiyatlandırmaya etkisini şeffaf biçimde açıklayan, güncel teklif için yönlendiren bir rehber.